Un avantage social pour un nombre grandissant de foyers belges, les présentations ne sont plus nécessaires lorsque l'on s'adresse au tarif social de l'énergie.
Parfois tout aussi impactant dans le budget mensuel d’un foyer, le prix des télécoms bénéficie lui aussi de certaines réductions tarifaires. En effet, le tarif social des télécoms existe bel et bien chez nous !
Les télécoms, aussi importantes que l'électricité ?
Comme son homologue énergétique, le tarif social est une réduction qu’accordent les opérateurs sous certaines conditions d’octroi bien spécifiques. Limitée à un bénéficiaire pour l’ensemble du ménage, cet avantage social a pour but de réduire les frais d’installation et factures relatives aux communications électroniques.
À l’ère du tout numérique et d’une digitalisation en pleine croissance, les télécommunications ne se cantonnent plus d’un rôle de divertissement et de communication simplifiée. En effet, au fil des années, elles sont mêmes devenues essentielles dans l’éducation et la professionnalisation des citoyens.
Alors, les télécoms sont-elles aussi importantes que l’électricité ou le gaz naturel ? Pas tout à fait. Cependant en termes de nécessité et de confort, leur place dans nos foyers est belle et bien acquise
Pour savoir si vous ou l’un de vos proches avez droit au tarif social des télécoms, rien de plus simple. Il vous suffit d’introduire une demande auprès de votre opérateur ou le futur opérateur de votre choix. De sorte qu’il puisse évaluer votre formule tarifaire et vous informer des éventuelles réductions accordées.
Les opérateurs et le tarif social : qui peut en bénéficier ?
Depuis 2012, il a été décidé que seuls les opérateurs répondant à certaines conditions sont tenus de fournir le tarif social sur tous leurs plans tarifaires. En effet, pour ce faire, il faut non seulement qu’ils offrent la téléphonie fixe ou l’internet fixe, mais aussi que leur chiffre d’affaires respectif soit supérieur à 50 millions d’euros.
Toutefois, attention, les opérateurs peuvent contourner, s’ils le souhaitent, ces règles en déclarant à l’IBPT leur intention de fournir le tarif social.
Réforme du tarif social à partir du 1er mars 2024
Depuis le 1er mars 2024, le tarif social pour les télécoms, notamment l’accès à Internet, sera réformé. Désormais, il sera possible d’obtenir une connexion au réseau pour un montant maximal de 19 euros, et un pack incluant Internet pour un maximum de 40 euros.
Cette réforme oblige les opérateurs à proposer des abonnements spécifiques réservés aux clients éligibles au tarif social télécoms. Le ménage concerné pourra choisir une formule chez l’opérateur de son choix, qui transmettra le dossier au SPF Économie pour vérifier les conditions d’éligibilité.
Les abonnements pour Internet seul, avec une vitesse minimale de 30 Mbps et un volume mensuel minimum de 150 GB, ne peuvent pas dépasser 19 euros par mois. Les packs incluant Internet, la téléphonie et la télévision sont plafonnés à 40 euros par mois.
Le tarif social s’applique notamment :
- Aux bénéficiaires d’un revenu d’intégration sociale,
- Aux personnes isolées de 65 ans et plus,
- Aux ménages avec une ou plusieurs personnes âgées de 60 ans et plus,
- Aux personnes atteintes d’un handicap d’au moins 66%.
Ces catégories sont les mêmes que pour le tarif social énergie.
Les personnes bénéficiant du précédent tarif social ne sont pas obligées de passer au nouveau régime, conformément à l’arrêté royal du 11 octobre 2023.
BASE
Contactez-les à cet effet par téléphone au 0486 19 19 99, SMS au 1999, e-mail au [email protected] ou directement en boutique.
Orange
Contactez-les à cet effet par téléphone au numéro gratuit 5000 ou depuis votre GSM Orange au 02 745 9500, ou par écrit à l'adresse suivante : Orange Back Office, Avenue du Bourget 3 - 1140 Bruxelles.
Proximus
Contactez-les à cet effet par téléphone au 0800 33 800.
Scarlet
Contactez-les à cet effet par téléphone au 02 275 27 27.
Telenet
Contactez-les à cet effet par téléphone au 0800 66 051.
VOO
Contactez-les à cet effet par téléphone au 078 50 50 50.
Pour la TV, l'accès internet, la ligne fixe et le GSM ?
Quand on parle de tarif social des télécoms, il arrive très souvent d’entendre parler du « tarif téléphonique social ». Pourtant, malgré de multiples conditions d’octroi, le droit au tarif social s’étend bien de la prise en charge partielle de la ligne fixe à l’abonnement internet de ses bénéficiaires.
Oui, cet avantage social a des limites. Cependant, il est important de se rappeler son but premier, c’est-à-dire faciliter l’accès aux télécommunications et donc réduire certaines inégalités sociales.
IBPT : le régulateur des télécoms en Belgique
Suite à votre demande, si l’opérateur ne peut pas établir avec certitude que votre profil répond aux conditions d’octroi, le flambeau sera passé au régulateur belge des télécoms. Dès lors, vous recevrez un courrier de l’Institut belge des services postaux et des télécommunications dit l’IBPT. Il vous sera alors demandé d’envoyer un certain nombre de documents afin de pouvoir traiter votre dossier et déterminer votre éligibilité.
Pour toutes questions relatives aux conditions d’octroi du tarif social, vous pouvez joindre les agents de l’IBPT du lundi au vendredi de 9 h à 12 h au 02 226 89 51.
En cas de refus, n’hésitez pas à faire appel aux conseillers de Comparateur-Telecom. Experts en la matière, ils pourront comparer vos plans tarifaires et vous aider à réaliser de précieuses économies sur vos services de télécommunications.
