Un client averti en vaut bien deux ! Et si vous êtes dans les starting-blocks direction vacances, playa et escapade bien méritée, prendre quelques minutes pour revoir vos abonnements télécoms est LE bon réflexe à adopter pour contrôler votre facture de téléphone.

Eh oui, avant de vous éclipser pour profiter en couple, entre amis ou en famille, une dernière petite vérification sur les tarifs et conditions auxquels vous avez souscrit chez votre opérateur pourrait bien vous éviter de découvrir une mauvaise surprise sur votre facture de téléphone.

Facture de téléphone : quels sont les risques à l'étranger ?

Il suffit parfois de quelques mauvaises habitudes quotidiennes ou d’un faux pas ponctuel pour faire exploser sa facture de téléphone. Lorsque vous séjournez à l’étranger, les risques de surfacturation de vos services télécoms peuvent être bien plus conséquents et coûteux. Dès lors, gare à vous si vous vous reconnaissez dans les situations exposées ci-dessous !

« Le roaming, c’est de l’histoire ancienne. Y a plus qu’à profiter sans se tracasser ! »

Euuuh, oui et non. Rappelez-vous bien que la fin du roaming à beau s’appliquer à tous les opérateurs et abonnements belges, elle ne concerne que les 27 pays membres de l’Union européenne ainsi que l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et trois exceptions issues des DOM-​TOM (la Guadeloupe, la Martinique et Saint-Barthélemy).

Pour le reste du monde, des frais d’itinérance vous seront toujours facturés en supplément si vous appelez, envoyez des messages ou utilisez internet.

Certaines applications, particulièrement prisées lorsqu’en exploration, peuvent être de vraies datavores.

Parmi celles-ci, on retrouvera les systèmes de navigation (Waze, TomTom, Coyote…), WhatsApp, Spotify ou encore Netflix. Alors si vous pensiez à les utiliser à l’étranger : prudence.
Pour éviter l’accident de surconsommation (et donc de supplément) lié au cumul des données consommées par ces applis, vous pouvez soit bloquer l’actualisation des données arrière-plan, soit carrément désactiver vos données cellulaires.

« Allez, c’est trop beau – cette photo faut quand même l’envoyer à la famille et aux copains ! »

Aïe. Selon la destination, les tarifs télécoms hors UE peuvent varier, voir complètement flamber. Un appel, un SMS ou une mini minute de connexion à votre groupe WhatsApp favori pourrait vraiment vous coûter les yeux de la tête.

Alors, la première question à se poser est celle-ci : quels sont les tarifs appliqués par mon opérateur pour la destination de mon choix ? Vous ne nous croyez pas ? Découvrez ci-dessous quelques exemples de tarifs internationaux !

Cinq destinations populaires

contrôler vos factures de téléphone
  • Cap vers le Canada, la Tunisie, la République Dominicaine, l’Indonésie et Cuba !

Si comme les quatre autres destinations mentionnées, le pays de Céline et des Justin (Trudeau et Bieber, of course) est réputé pour sa beauté et son atmosphère conviviale, la facture de téléphone pour vos télécommunications hors forfait est, elle, beaucoup moins agréable. Avec des montants allant jusqu’à 0,70 € pour chaque SMS envoyé, 14,52 € pour 1 MB de surf, 3 € la minute d’appel sortant et 1,5 € la minute d’appel entrant, votre séjour paradisiaque peut laisser place à une note très salée.

En connaissance de cause, les opérateurs belges n’hésitent pas à promouvoir des forfaits ponctuels et autres abonnements complémentaires pour offrir des tarifs plus concurrentiels pour certaines destinations prisées. Parmi elles, on retrouve souvent le Canada ainsi que son voisin proche, les États-Unis ou encore le Maroc, la Tunisie, etc. Mais ne vous inquiétez pas, on vous en reparle en détails plus loin dans cet article !

Les PASS proposés par Orange et Proximus ?

On vous l’avait mentionné plus tôt, les voici, les voilà ! En tant que principaux opérateurs du pays possédant leur propre réseau d’antennes physiques, Orange et Proximus sont à l’innovation et n’hésitent pas à proposer des abonnements journaliers ou mensuels à leurs clients en déplacement. Selon la zone de la destination vers laquelle vous voyagez, une sélection de pass et de forfaits complémentaires vous sera proposée.

Chez Proximus, la liste des destinations hors UE auxquelles s’appliquent ces tarifs avantageux est immense. Assez générale avec les « Daily roaming pass » ou cibler selon vos besoins (appels, SMS ou surf en ligne) avec les plans « Travel », son prix varie jusqu’à atteindre 295 euros/mois pour le « Travel Surf World Intense » offrant 5 GB.

Chez Orange, il existe plusieurs catégories dédiées aux pays hors UE. On soulignera principalement les « best destinations », soit les plus populaires et ensuite « rest of the world« , soit tous les autres pays du globe.

En ce qui concerne les destinations hors UE entrant dans la catégorie « best destinations », en voici la liste non exhaustive : Afrique du Sud, Arabie saoudite, Australie, Canada, Cap-Vert, Chine, Chypre (Partie turque au nord de l’île), Égypte, États-Unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Mexique, Russie, Singapour, Suisse, Thaïlande, Tunisie et Turquie.

Comment trouver ces offres détaillées ?

Pour vous faciliter la tâche, nous avons réuni ici une série d’options qui devraient vous faciliter la vie !

Proximus

Hors UE, les tarifs préférentiels pour les abonnements mobiles font partie d'un plan appelé "le Daily Roaming Pass". Pour un prix journalier (24 heures) oscillant entre 5,95 € et 11,95 €, vous pourrez :

Appeler, envoyer un SMS ou MMS vers la Belgique ou le pays visité

Surfer dans le pays visité

Recevoir un appel de n'importe quel pays

Attention, exception faite des pays suivants pour qui seul le tarif standard international s’applique :

Angola, Burundi, Comores, Cuba, Djibouti, Guinée équatoriale, Éthiopie, Guam, Liban, Libye, Maldives, Nouvelle-Calédonie, Oman, Îles Salomon, Somalie, Syrie, Venezuela, Zimbabwe, Bhoutan, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sao Tomé-et-Principe, Turkménistan, Îles Malouines, Navires de croisière et ferries, Satellites.

Cependant, le Daily Roaming Pass ne comprend ni les appels ni les SMS vers d’autres pays que la Belgique ou le pays visité.

Il s’active automatiquement dès que le consommateur a :

  • épuisé l’ensemble de ses données mobiles dans le pays visité
  • passé un appel vers la Belgique ou vers le pays visité ;
  • reçu un appel, peu importe le pays ;
  • dépassé la limite de 2 SMS et de 2 MMS envoyés ou reçus.
Orange

Orange propose diverses options à ses clients, présentées sous forme d'abonnement mensuel ou de pass à usage unique. Grâce à ce large éventail de choix, tous les consommateurs voyageurs trouveront leur bonheur !

PASS

UE + Best Destinations (Best destinations Data Pass)
 500 MB - 12 €/pass

UE + Best Destinations (Best destinations Plus Pass)
1000 min - 1000 sms - 1 GB - 20 €/pass

Le reste du monde (World Plus Pass)
120 min - 120 sms - 250 MB - 110 €/pass

Maroc (Corridor Maroc)
120 min- 9 €/pass

ABONNEMENTS MENSUELS

UE + Best Destinations
Best destination data - 500 MB - 12 €/ mois

Best destination plus - 1000 min, 1000 SMS, 1 GB - 20 €/ mois


Le reste du monde
World Plus - 120 min, 120 SMS, 250 MB - 110 €/ mois

Les options UE + Best Destinations sont réparties en deux zones, la zone 1 étant l’UE et la zone 2 correspondant aux autres destinations : Afrique du Sud, Arabie Saoudite, Australie, Canada, Cap-Vert, Chine, Egypte, Etats-Unis, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Mexique, Russie, Singapour, Suisse, Thaïlande, Tunisie, Turquie.

Le saviez-vous ? Il est parfois plus pratique et plus économique d’opter pour une carte SIM prépayée lorsque vous partez en voyage dans un pays lointain tel que le Vietnam ou encore, Cuba.

Dès lors amis baroudeurs, renseignez-vous sur les blogs, forums et autres livres de tourisme afin de savoir quelle est l’option la plus appropriée pour voyager et surfer sur internet en toute tranquillité !

Comment réduire sa facture de téléphone ?

factures de téléphone

En vacances ou dans le quotidien, personne ne dit non lorsqu’il s’agit de réduire sa facture de téléphone ! Et pour ce faire, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

1- Choisir l'abonnement de GSM adapté à vos besoins

Vous êtes férus de 4 ou 5G ? Dans ce cas, optez plutôt pour un forfait comprenant beaucoup de gigas d’Internet. Vous préférez appeler vos amis plutôt que de faire un FaceTime ou un Skype ? La meilleure solution sera alors de souscrire un abonnement où les minutes d’appels sont illimitées.

Vous l’aurez compris, le marché belge de la téléphonie a énormément à offrir et de nombreuses options d’abonnements sont disponibles auprès de vos opérateurs préférés.

2- Profitez du réseau Wi-Fi tant que vous le pouvez !

Pour économiser vos données mobiles, pensez à les désactiver chaque fois que vous avez la possibilité de vous connecter à un réseau Wi-Fi : chez vous, vos amis et même dans certains lieux publics. En effet, de plus en plus de centre commerciaux, de coiffeurs ou de restaurants mettent à disposition de leurs clients un Wi-Fi.

3- Rassemblez vos abonnements télécoms

Qu’il s’agisse de votre box Internet, de votre décodeur TV ou bien de tous les abonnements GSM des personnes vivant sous votre toit, la force du nombre fera réduire le prix total de votre facture. Le mieux est donc de souscrire tous vos abonnements auprès du même opérateur, d’autant que ces derniers proposent régulièrement des promotions pour toute la famille !

Vous l’aurez compris, consulter vos courriels et les profils Instagram de vos stars préférées durant vos vacances à l’étranger peut faire mal à votre portefeuille !

Si, au retour de vos congés, vous avez eu la mauvaise surprise de recevoir une facture de téléphone particulièrement salée, pas de panique ! Nos conseillers sont là pour vous aider et ce, gratuitement ! Ensemble, vous trouverez l’abonnement GSM adapté à vos prochaines destinations et à vos besoins ! Contactez-les au 0800 37 370 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

(Alors, combien êtes-vous prêt(e) à payer pour consulter vos courriels et votre profil Instagram ? Mmmmh, oui, c’est ce qu’on pensait.)