Quand il s'agit de services télécoms belges, le nom des géants Proximus et Telenet n'est définitivement pas inconnu au bataillon. En véritable choc des titans, leur affrontement revient à comparer Superman et Spider-Man… mais version télécom, évidemment !

De fait, ils n’ont pas les mêmes pouvoirs, pas le même âge et n’agissent pas exactement sur le même territoire. Pourtant, en Flandre et à Bruxelles, les deux colosses s’affrontent et décider du vainqueur n’est pas simple. Alors, Telenet ou Proximus… qui choisir ?

Qui est Proximus ?

En tant que premier opérateur à avoir établi un réseau mobile et à offrir l’internet 4G ultrarapide en Belgique, Proximus (anciennement Belgacom) reste l’indétrônable des télécommunications du pays. Grâce à une qualité de réseau robuste et la couverture GSM la plus étendue en Belgique, il est d’ailleurs le premier opérateur belge.

Sans aucun doute, Proximus a parcouru un long chemin depuis sa création en 1930. Aujourd’hui, il propose les quatre services télécoms à ses clients. De l’accès internet à la téléphonie fixe en passant par la téléphonie mobile et la télévision digitale, l’expérience télécom est ultra-complète.

Mais attention, le géant mauve ne fait pas cavalier seul. Dans le but de répondre aux besoins des consommateurs à la recherche d’une offre plus réduite et meilleur marché, il passe le relai à sa petite sœur, Scarlet.

Qui est Telenet ?

D’abord exclusivement réservé à la Flandre jusqu’il y a peu, le premier opérateur du Nord du pays a étendu ses services à la capitale pour le plus grand bonheur des Bruxellois ! De la télévision analogique et numérique sur tous les écrans en passant par un internet ultrarapide, la téléphonie fixe et la téléphonie mobile, Telenet a tout ce qu’il faut.

Créé en 1994, l’opérateur affiche son intention de dépasser Proximus et n’entend donc pas se contenter d’une seconde place. D’ailleurs, d’après l’IBPT, la mission que s’est lancée Telenet est sur la bonne voie puisque sur le territoire qu’il dessert, il devance largement ses concurrents en termes de fourniture d’accès internet et de télévision. Effectivement, l’opérateur flamand ne compte pas s’arrêter là !

En témoignent ses excellentes performances, son rachat de l’opérateur mobile BASE et la création de sa start-up Tadaam.  Par conséquent,Telenet a de grandes ambitions, et il s’en donne les moyens.

telenet ou proximus

Telenet ou Proximus, quel opérateur choisir ?

Si votre localisation vous permet de choisir entre ces deux fournisseurs de services télécoms et que l’hésitation persiste entre Telenet ou Proximus, nous pouvons vous aider. Afin de simplifier l’évaluation de critères importants, voici un tableau comparatif des distinctions majeures entre ceux-ci.

TELENET PROXIMUS
Technologie utilisée

Afin d’offrir ses quatre produits télécoms, Telenet utilise un seul et même câble de télédistribution.

En attente de l’arrivée de sa fibre optique dans quelques grandes villes, les quatre produits télécoms proposés par Proximus utilise la prise téléphonique.

Localisation / Disponibilité

En Flandre, dans 17 communes bruxelloises ainsi que 8 communes/villes wallonnes du Hainaut.

Partout en Belgique !

Packs et prix

Chez Telenet, les stars de ses packs intéressants, ce sont eux : le familial WIGO et le jeune YUGO !

 

Types de packs : 7

Nombre d’options : 12

Nombre total de packs : 19 !

 

Notons que parmi ces 7 types de packs différents, on retrouve des packs avec deux produits télécoms (internet + TV, par exemple), certains avec trois produits et d’autres avec les quatre produits télécoms.

 

Pour les packs internet & mobile (YUGO Connect), les prix vont de 63 à 85 €/mois. Pour les quadruples packs WIGO incluant jusqu’à 5 cartes SIM pour du tout illimité, on est entre 106,02 et 205,87 €/mois.

 

Telenet s’assure ainsi que ses packs soient aussi complets qu’avantageux.

Chez Proximus, les stars des packs ont récemment changé de noms. Anciennement Tuttimus et Familus, les packs sont désormais tous devenus FLEX !

 

Types de packs : 7

Nombre d’options : 12

Nombre total de packs : 19 aussi !

 

Notons que parmi ces 7 types de packs différents, on retrouve des packs avec deux produits télécoms (internet + mobile, par exemple), certains avec trois produits et d’autres avec les quatre produits télécoms.

 

Avec des prix allant de 59,99 € /mois à 85 €/mois pour le pack « Flex S : internet illimité + Proximus TV », ou encore 168 €/mois pour un quadruple pack « Flex Premium » incluant un seul abonnement mobile, les packs sont aussi nombreux qu’adaptables à toutes les consommations.

Connexion internet

Atouts : vitesse (jusqu’à 300 Mbps) et sécurité

 

Telenet a en fait la connexion internet la plus rapide de Belgique !

 

Prix : 28,60 € ou 54,56 € par mois pour « Basic Internet » ou le « All-Internet »

 

Bon à savoir : l’installation peut se faire gratuitement soi-même.

Atouts : réseau étendu et stable

 

Inconvénients : Vitesse limitée à 100Mbps.

 

Prix : 27,50 € ou 50,99 € par mois pour « Basic Internet » ou le « All-Internet »

 

Bon à savoir : il faut y ajouter 59 € d’installation (parfois offert en promotion).

Télévision digitale/numérique

Pour 27,87 €/mois, Telenet offre 80 chaînes TV linéaires (c’est-à-dire programmées et non « à la demande ») en Flandre ou 117 chaînes TV linéaires à Bruxelles.

 

De plus, l'opérateur propose un large catalogue de films et séries à la carte.

 

Finalement, il est possible d’accéder à divers divertissements : Be tv et Be tv Sport, mais aussi Netflix et YouTube.

Chez Proximus il n’est pas possible de souscrire à un abonnement TV individuel.

 

En effet, il s’agit dès lors d’une option, appelée Pickx, qui s’intègre à votre pack et comporte :
- 80 chaînes
- 1 option TV : Movies & Series
- 1 décodeur TV Android
- 5 GB pour l’app Pickx
- TV Replay (36 h)
- My e-Press

Téléphonie mobile

Avec les abonnements King, Kong et Kong Unlimited, les clients de Telenet disposent d’une généreuse quantité de données mobiles et d’un réseau mobile ultrarapide.

 

  • KING : 16,46 €/mois pour 1,5 GB de data, 150 minutes
    d'appel et SMS illimités.
  • KONG : 26,75 €/mois pour 6 GB de data, appels et SMS illimités.
  • KONG Unlimited : 44,25 €/mois pour data illimité, appels et SMS illimités.

Avec les abonnements Mobilus et Epic, Proximus a de quoi satisfaire ses abonnés les plus jeunes… et pas que !

 

Pour les aficionados de réseaux sociaux, les trois versions de l’abonnement Epic vont vous faire voir la vie en émojis pour 19,99 €, 24,99 € ou 37,99 € par mois.

 

Et pour ceux à la recherche d’un éventail de forfaits plus classiques, Flex se décline en 5 versions allant de 15,99 €/mois (Flex Mobilus S) à 49,99 €/mois (Mobilus Unlimited 5G Premium).

Téléphonie fixe

Chez Telenet, la ligne fixe avec les appels et SMS illimités est toujours incluse avec les packs WIGO.

 

Pour ceux qui souhaitent un téléphone fixe seul, il y a Freephone Europe, un service qui existe pour 23,26 € par mois.

Pour les abonnés Proximus, la ligne fixe est disponible individuellement à 24,13 €/mois ou déjà incluse dans les packs Flex et Flex Premium.

Service clients

Pour sa clientèle, Telenet sort le grand jeu et ne néglige aucun canal de communication.

 

En cas de problème technique, vous pouvez contacter l'opérateur par téléphone du lundi au dimanche jusqu'à 22 h.

 

Et si vous préférez communiquer en ligne, c’est également possible à travers un formulaire, un forum d'entraide, l'espace client, l'application ou encore via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et même WhatsApp).

Pour Proximus, l’expérience du client dans sa globalité est primordiale. De ce fait, il s’engage à rester accessible en ligne (espace client, réseaux sociaux et email), mais aussi via ses contacts centers et boutiques Proximus.

 

Au téléphone, le service client est ouvert du lundi au samedi jusqu’à 22 h. Le service technique lui est aussi ouvert le dimanche.

 

C'est la stratégie « Fit for Growth ».

Ainsi donc, l’attention toute particulière que l’opérateur porte au consommateur lui permet de réagir rapidement à toute requête et d’y offrir une solution et un suivi adaptés.

Qui est le moins cher ?

En termes de prix, les deux opérateurs se tiennent au coude-à-coude avec une large variété de packs et de produits individuels. De manière générale, on constate que les packs Proximus sont légèrement moins chers. Toutefois, en observant ces tarifs d’un peu plus près et les services inclus, on remarque que le tout illimité et les abonnements mobiles intégrés aux quadruples packs sont plus avantageux chez Telenet.

En bref, Telenet ou Proximus  ? Égalité entre les deux sur ce point-ci ! À vous de décider si la mince différence de prix pour les quelques avantages en plus de Telenet en vaut la peine.

Vitesse internet : Telenet ou Proximus ?

Là, pas de doute : Telenet remporte cette bataille haut la main. À vrai dire, avec 300 Mbps VS 100 Mbps, le verdict est sans appel. Aussi bien que si le nerf de la guerre réside pour vous dans l’acquisition d’une connexion internet ultrarapide, le géant flamand a tout ce qu’il vous faut ! Même si le déploiement de la fibre optique viendra, très certainement, aider Proximus à se repositionner en tête de liste, celle-ci n’est pas encore active actuellement.

Verdict final

Dès lors, quels critères seront pour vous décisifs dans ce face-à-face ? L’internet le plus rapide Belgique ? Des forfaits mobiles dédiés aux ados ? Du tout illimité pour la tranquillité ? Ou vous souhaiteriez connaître leur programme TV en détail ? Entre Telenet ou Proximus, c’est à vous de jouer !

Malgré tout, si vous n’êtes toujours pas sûrs de vous, ne vous inquiétez pas. Gratuitement, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour analyser vos besoins et vous diriger vers la formule la plus économique et adaptée à vos besoins.