Quand le roi du réseau mobile et le prince de la connexion internet ultrarapide se rencontrent en duel, ça promet des étincelles. De fait, Orange et VOO sont initialement des as dans différents services télécoms. Du coup... Orange ou Voo ?

Toutefois, leur croissance respective a été telle qu’ils ont atteint le cercle très convoité des « quadruples players ». Résultat, les deux opérateurs proposent aujourd’hui des packs aussi intéressants que leurs offres individuelles. Okay, mais là, ça ne vous aide pas ? Ne bougez pas, on y vient ! 

Pour mieux vous aiguiller, nous avons analysé pour vous les offres d’Orange et de VOO. Prix, qualité, avantages et inconvénients respectifs… tout a été passé au peigne fin. Alors, lequel des deux vous conviendrait le mieux ?

Qui est Orange Belgique ?

Anciennement connu sous le nom de Mobistar (créé en 1996), Orange Belgique (connu en tant que Mobistar jusqu’en 2016) est un des plus gros opérateurs mobiles du pays. Populaire auprès des consommateurs, il est notamment l’un des principaux opérateurs télécoms belges. « Quadruple player » dans l’âme, il est présent en Flandre, en Wallonie et à Bruxelles avec des formules incluant téléphonie mobile, internet, télévision et téléphonie fixe.

Mais qu'est-ce qui fait d'Orange un opérateur à considérer sérieusement  ?

  • Une large couverture de réseau dont la stabilité n’est plus à prouver ;
  • Un large choix de formules d’abonnement, quel que soit votre profil de consommation ;
  • Une expérience client de qualité et qui se réinvente sans cesse ;
  • Une présence dans toute la Belgique.
base ou orange ?

Qui est VOO ?

Avant tout un expert dans la télécommunication fixe et la télédistribution, VOO n’a cessé de faire évoluer sa gamme de services depuis son arrivée en 2006. D’ailleurs, c’est ainsi qu’est né trois ans après son décodeur-enregistreur numérique qui l’a propulsé sur la scène nationale : le VOOcorder. Connu pour son utilisation de la prise de télédistribution et ses offres de type « pack », l’opérateur est devenu en 2013 l’un des rares « Quadruple Player du pays ».

En ajoutant la téléphonie mobile à son éventail de services, il a rejoint le clan très select des opérateurs télécoms présents en Wallonie et à Bruxelles.

Pourquoi faut-il envisager VOO ?

  •  Son offre mobile 30GB est l’une des offres « premium » les plus intéressantes du marché ;
  • Des services de qualité : internet à très haut débit et télévision numérique interactive ;
  • Son sens de l’écoute et souhait d’innover pour répondre aux besoins de ses clients.

Internet à la maison, Orange ou VOO ?

orange ou voo

Individuellement ou en pack, les critères les plus pertinents pour analyser objectivement la qualité d'une connexion internet sont : 1) sa vitesse et 2), son prix.

Et en ce qui concerne la vitesse, les deux opérateurs se tiennent tête. Dans ses packs « Max », VOO offre un débit de 400 Mbps. Cette vitesse prodigieuse est également celle qu'offre Orange avec son Internet Boost. Et la lutte continue de s'intensifier.

En effet, Orange est occupé, au côté de Proximus, à développer le réseau de la fibre en Belgique, en Flandre dans un premier temps.

Une connexion à internet qui, on le sait déjà, sera la plus rapide du pays. Toutefois, VOO développe de son côté le GIGABOOST, qui devrait également propulser le débit à des vitesses similaires .

Orange Belgique VOO

fournisseurs d'accès internet

• Vitesse jusqu'à 150 Mbps

• Ou jusqu'à 400 Mbps avec l’option payante « Internet Boost »

• Vitesse jusqu'à 125 Mbps dans les packs « Relax »

• Ou jusqu'à 400 Mbps dans les packs « Max »

Disponibilité :

 

• En Flandre

• À Bruxelles

• Presque toute la Wallonie

Disponibilité :

  • Wallonie
  • Six communes bruxelloises : Ixelles, Saint-Gilles, Evere, Woluwe-Saint-Pierre, Auderghem et Uccle.
  • Fibre optique : vitesse jusqu'à 1 Gbps

Disponible à : Genk, Gand, Dixmude, Poperinge & Anvers

  • GIGABOOST : vitesse jusqu'à 1 Gbps

Disponible à : Anthisnes, Aywaille, Beauchevain, Berloz, Braives, Burdinne, Charleroi, Comblain-au-pont, Donceel, Engis, Esneux, Faimes, Geer, Héron, Incourt, Jalhay, Liège, Marchin, Modave, Nandrin, Sprimont, Stavelot, Verlaine, Villers-le-Bouillet & Wavre.

Avec quelques nuances ...

Et lorsque c’est au portefeuille qu’on s’attaque, le match est toujours aussi serré. Cependant, avec une différence de 4,00 €/mois, Orange parvient à se distinguer du câblo-opérateur wallon. 

En effet, à raison de 42 €/mois pour son abonnement « Home Internet » + l’ajout de l’internet Boost à 15 €/mois, il reste plus économique que VOO et son « Solo Max Net » facturé 61,00 € par mois. Dès lors, VOO peut-il reprendre l’avantage avec ses packs qui fourmillent de services supplémentaires ? Pas tout à fait !

Entre les deux opérateurs, le match devra se jouer dans les prolongations ! De fait, la comparaison de leurs offres quadruple play se présente comme ceci :

VOO TV Internet Mobile Ligne fixe Prix
Quatro Relax

• 80 chaînes dont 19 en HD
• Box Evasion

• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 125 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 15 GB

Appels illimités de fixe à fixe en Belgique

87 €/mois

Quatro Max

• 80 chaînes dont 19 en HD
• Box Evasion

+ 1 Extra TV (Be TV ou VOO Sport World ou Family Fun)

 

• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 400 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 15 GB

Appels illimités de fixe à fixe en Belgique

101 €/mois

ORANGE TV Internet Mobile Ligne fixe Prix
Love Trio (+ Fixed Phone)

TV digitale (jusqu’à 70 chaînes)

•Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 150 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 17 GB

Appels illimités de fixe à fixe en Belgique et vers 40 pays étrangers

87 €/mois

Love Trio (+ Fixed Phone & Internet Boost)

TV digitale (jusqu’à 70 chaînes)

•Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 400 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 17 GB

Appels illimités de fixe à fixe en Belgique et vers 40 pays étrangers

102 €/mois

 Avec des services quasi identiques et des prix au coude-à-coude, Difficile de donner le point de ce duel à VOO ou à Orange. Ainsi, pour mener l’enquête à bien, nous allons devoir également analyser la qualité du bouquet de chaînes TV, celle du réseau mobile ainsi que les services de téléphonie fixe.  

Zoom sur les abonnements mobiles et la ligne fixe

Qui pense service télécom pense automatiquement à la téléphonie ! Qu’elle soit mobile ou fixe, sa qualité et son prix jouent un rôle essentiel dans votre choix d’opérateur. Et en ce qui concerne la téléphonie mobile, le comparatif précédent entre VOO et Orange nous a montré qu’au sein d’un pack, le même produit mobile n’affecte pas la prise de décision. 

Dès lors, jetons un œil à toutes les offres mobiles (hors promotion) de ces deux opérateurs.

VOO Mobile Prix
5 GB

• Appels et SMS illimités

15 €/mois

15 GB

• Appels et SMS illimités

25 €/mois

30 GB

• Appels et SMS illimités

40 €/mois

ORANGE Mobile Prix
Go Light

• 150 min d’appels

• SMS illimités

• 2 GB

• Orange Circle

11 €/mois

Go Plus

• Appels et SMS illimités

• 11 GB

21 €/mois

Go Intense

• Appels et SMS illimités

• 17 GB

32 €/mois

Go Extreme

• Appels et SMS illimités

• Data illimitées*

43 €/mois

*Au-delà de 70 GB consommés, la vitesse de surf est réduite à 512 Kbps

Notons quelques points importants :

  • Chez VOO, les abonnements mobiles incluant les appels et SMS illimités passent à 10 € (5 GB), 15 € (15 GB) et 25 € (30 GB) quand ils sont intégrés à un pack.
  • Chez Orange les data illimitées ne le sont pas réellement puisqu’au-delà de 70 GB consommés, la vitesse de surf est considérablement ralentie.
  • Orange fait bénéficier ses clients d’un tarif réduit lorsqu’ils combinent plusieurs abonnements mobiles.

Sur ce terrain, Orange, le pionnier du réseau mobile, est battu par son adversaire du jour. Hormis les réductions en raisons de packs, VOO séduit aussi bien les petites consommations que les consommations moyennes et les grandes. Pour les très petits forfaits et les forfaits illimités, Orange prend néanmoins les devants car VOO ne propose pas de solution.

Quid de la qualité du réseau mobile ?

orange ou voo

En termes de couverture 3G/4G, Orange a bien le réseau le plus étendu. Son atout est de couvrir quasi tout le territoire, même certaines régions isolées et moins denses.

Par contre, lorsque l’on parle de vitesse en 4G, c’est VOO qui fournit la connexion internet la plus rapide du pays grâce son utilisation du réseau mobile de Telenet . Dès lors, le choix de l’opérateur peut simplement découler de votre localité.

Si vous vivez en zone rurale, voire isolée, Orange est une valeur sûre. Néanmoins, si vous habitez en zones plus peuplées et privilégiez la vitesse de la 4G au quotidien, VOO est fait pour vous !

La ligne fixe

En déclin dans de nombreux foyers, la ligne fixe n’a pourtant pas dit son dernier mot. Avec des appels illimités de fixe à fixe chez les deux opérateurs, la seule distinction est son utilisation internationale. De fait avec la possibilité d’appeler 40 pays étrangers de fixe à fixe, et ce sans coût supplémentaire, Orange donne un joli avantage à son option « Fixed Phone » à 12 €/mois.

TV : on regarde quelles chaînes ?

Que vous soyez branchés documentaires, sport et infos ou plutôt dessins animés, films et séries, Orange et VOO ont deux éventails de chaînes qui vous donneront envie de ne jamais quitter le canapé. Après tout, 70 chaînes chacun, c’est plutôt costaud, non ?

  • Pour les plus sportifs, le programme d’Orange séduira avec les chaînes Eleven 1, 2 et 3 incluses dans son bouquet de base. Néanmoins, si vous aimez le sport autant que la vitesse internet, c’est le pack Quatro Max de VOO qui vous régalera. Et pour cause, elle inclut l’option offerte de VOO Sport World et ses 9 chaînes dédiées !
  • Pour la famille et les fanas de séries, l’opérateur rose a de quoi séduire avec son bouquet BeTV ou son option Family Fun offertes pour les abonnés à Quatro Max.
  • Pour les foyers possédant plusieurs téléviseurs à la maison, il existe une série de solutions pouvant répondre à vos besoins. Chez VOO, les clients peuvent soit se procurer une ou plusieurs box.évasion à partir de 10,50 euros , soit se procurer une carte TV numérique à 69 euros (uniquement valable pour les téléviseurs sortis après 2010). Chez Orange, vous pourrez obtenir un Extra TV Decoder pour un supplément de 9 €/mois. 

Avis des clients : que pensez-vous de VOO et Orange ?

Avec des notes Trustpilot de 1,4/5 chacun avec 695 avis pour Orange Belgique et 303 avis pour  1,4/5 pour VOO, on ne peut pas dire que la satisfaction client soit au rendez-vous chez les deux opérateurs.

Bien que ceux-ci multiplient les canaux de communication (forum, boutiques, e-mails, téléphone, etc.) et les avantages promotionnels pour leurs abonnés, il semblerait que le service technique laisse parfois à désirer. Outre ce bilan très contrasté et une note sous la moyenne, l’opérateur rose se hisse de peu au premier rang de la satisfaction client avec 85 % d’avis négatifs VS 89 % pour Orange Belgique.

Notons tout de même que dans ce répertoire d’avis, aucun des grands opérateurs en Belgique ne dépasse la note de 2,5/5. En outre, les personnes qui rédigent un avis ne représentent pas forcément un échantillon fidèle de la clientèle de l’opérateur.

service clients

Finalement, cette bataille entre VOO et Orange est probablement l’une des plus serrées que nous ayons pu analyser au sein de Comparateur-Telecom.be. Des prix en passant par la variété de services proposés, les deux opérateurs se tiennent dans un mouchoir de poche. Les services proposés coûtent un soupçon moins chers chez Orange, mais ils sont d’une qualité légèrement supérieure chez VOO.

Alors, êtes-vous en campagne ou en ville ? Y a-t-il plusieurs abonnements mobiles dans votre ménage ? Que regardent vos « kings of the divan » ? Voici tant de questions à vous poser qui permettront réellement de savoir quel opérateur vous conviendrait le mieux. 

Et si vous souhaitez un coup de main d’expert pour évaluer les alternatives qui s’offrent à vous, nos conseillers sont là pour vous, gratuitement. Ne vous inquiétez pas, ça planera pour vous !