Quand le roi du réseau mobile et le prince de la connexion internet ultrarapide se rencontrent en duel, ça promet des étincelles. De fait, Orange et VOO sont initialement des as dans différents services télécoms.

Toutefois, leur croissance respective a été telle qu’ils ont atteint le cercle très convoité des « quadruples players ». Résultat, les deux opérateurs proposent aujourd’hui des packs aussi intéressants que leurs offres individuelles. Okay, mais là, ça ne vous aide pas ? Ne bougez pas, on y vient ! 

Pour mieux vous aiguiller, nous avons analysé pour vous les offres d’Orange et de VOO. Prix, qualité, avantages et inconvénients respectifs… tout a été passé au peigne fin. Alors, lequel des deux vous conviendrait le mieux ?

Qui est Orange Belgique ?

Anciennement connu sous le nom de Mobistar (créé en 1996), Orange Belgique (connu en tant que Mobistar jusqu’en 2016) est un des plus gros opérateurs mobiles du pays. Populaire auprès des consommateurs, il est notamment l’un des principaux opérateurs télécoms belges. « Quadruple player » dans l’âme, il est présent en Flandre, en Wallonie et à Bruxelles avec des formules incluant téléphonie mobile, internet, télévision et téléphonie fixe.

Mais qu'est-ce qui fait d'Orange un opérateur à considérer sérieusement  ?

  • Une large couverture de réseau dont la stabilité n’est plus à prouver ;
  • Un large choix de formules d’abonnement, quel que soit votre profil de consommation ;
  • Une expérience client de qualité et qui se réinvente sans cesse ;
  • Une présence dans toute la Belgique.
base ou orange ?

Qui est VOO ?

Avant tout un expert dans la télécommunication fixe et la télédistribution, VOO n’a cessé de faire évoluer sa gamme de services depuis son arrivée en 2006. D’ailleurs, c’est ainsi qu’est né trois ans après son décodeur-enregistreur numérique qui l’a propulsé sur la scène nationale : le VOOcorder. Connu pour son utilisation de la prise de télédistribution et ses offres de type « pack », l’opérateur est devenu en 2013 l’un des rares « Quadruple Player du pays ».

En ajoutant la téléphonie mobile à son éventail de services, il a rejoint le clan très select des opérateurs télécoms présents en Wallonie et à Bruxelles.

Pourquoi faut-il envisager VOO ?

  •  Son offre mobile 20 GB est l’une des offres « premium » les plus intéressantes du marché ;
  • Des services de qualité : internet à très haut débit et télévision numérique interactive ;
  • Son sens de l’écoute et souhait d’innover pour répondre aux besoins de ses clients.

Internet à la maison, Orange ou VOO ?

orange ou voo

Individuellement ou en pack, les critères les plus pertinents pour analyser objectivement la qualité d'une connexion internet sont : 1) sa vitesse et 2), son prix.

Et en ce qui concerne la vitesse, bien que l'écart entre les deux opérateurs se rétrécisse, c'est VOO qui rafle la mise. Toutefois, cela pourrait changer prochainement.

En effet, Orange est occupé, au côté de Proximus, à développer le réseau de la fibre en Belgique.

Une connexion à internet qui, on le sait déjà, sera la plus rapide du pays.

Orange Belgique Base (et tadaam)

fournisseurs d'accès internet

• Vitesse jusqu'à 100 Mbps

• Ou jusqu'à 400 Mbps avec l’option payante « Internet Boost »

• Vitesse jusqu'à 125 Mbps dans les packs « Relax »

• Ou jusqu'à 400 Mbps dans les packs « Max »

Disponibilité :

 

• En Flandre

• À Bruxelles

• Presque toute la Wallonie

Disponibilité :

 

Partout en Belgique où le réseau 4G BASE est disponible, c'est-à-dire vraiment partout.

Avec quelques nuances ...

Et lorsque c’est au portefeuille qu’on s’attaque, le match est toujours aussi serré. Cependant, avec une légère différence de 2,50 , Orange parvient à se distinguer du câblo-opérateur wallon. 

En effet, à raison de 40 €/mois pour son abonnement « Home Internet » + l’ajout de l’internet Boost à 15 €/mois, il reste légèrement plus économique que VOO et son « Solo Max Net » facturé 57,45 € par mois. Dès lors, VOO peut-il reprendre l’avantage avec ses packs qui fourmillent de services supplémentaires ? Pas tout à fait !

Entre les deux opérateurs, le match devra se jouer dans les prolongations ! De fait, la comparaison de leurs offres quadruple play se présente comme ceci :

TV Internet Mobile Ligne fixe Prix
Quatro Relax

• 70 chaînes dont 19 en HD
• Box Evasion

• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 125 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 15 GB

Appels illimités de fixe à fixe en Belgique

82,95 €/mois

Quatro Max

• 70 chaînes dont 19 en HD
• Box Evasion

+ 1 Extra TV (Be TV ou VOO Sport World ou Family Fun)


• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 400 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 15 GB

Appels illimités de fixe à fixe en Belgique

95 €/mois

TV Internet Mobile Ligne fixe Prix
Love Trio (+ Fixed Phone)

TV digitale (jusqu’à 70 chaînes)

•Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 100 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 15 GB

Appels illimités de fixe à fixe en Belgique et vers 40 pays étrangers

80 €/mois

Love Trio (+ Fixed Phone & Internet Boost)

TV digitale (jusqu’à 70 chaînes)

•Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 400 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 15 GB

Appels illimités de fixe à fixe en Belgique et vers 40 pays étrangers

95 €/mois

 Avec des services quasi identiques et des prix au coude-à-coude, la vitesse internet ne suffit pas seule à déterminer le vainqueur de ce duel. De fait, pour mener l’enquête à bien, nous allons devoir également analyser la qualité du bouquet de chaînes TV, celle du réseau mobile ainsi que les services de téléphonie fixe.  

Zoom sur les abonnements mobiles et la ligne fixe

Qui pense service télécom pense automatiquement à la téléphonie ! Qu’elle soit mobile ou fixe, sa qualité et son prix jouent un rôle essentiel dans votre choix d’opérateur. Et en ce qui concerne la téléphonie mobile, le comparatif précédent entre VOO et Orange nous a montré qu’au sein d’un pack, le même produit mobile n’affecte pas la prise de décision. 

Dès lors, jetons un œil à toutes les offres mobiles (hors promotion) de ces deux opérateurs.

HERO Mobile Prix
2 GB

• 1000 min d’appels ou SMS OU
• Appels et SMS illimités

14 €/mois OU
22 €/mois

10 GB

• 1000 min d’appels ou SMS OU
• Appels et SMS illimités

22 €/mois OU
30 €/mois

27 GB

• 1000 min d’appels ou SMS OU
• Appels et SMS illimités

36 €/mois OU
44 €/mois

Mobile Prix
Go Light

• 90 min d’appels

• SMS illimités

• 500 MB

• Orange Circle

10 €/mois

Go Plus

• Appels et SMS illimités

• 8 GB

20 €/mois

Go Intense

• Appels et SMS illimités

• 15 GB

30 €/mois

Go Unlimited

• Appels et SMS illimités

• Data illimitées

40 €/mois

Notons quelques points importants :

  • Chez VOO, les abonnements mobiles HERO incluant les appels et SMS illimités obtiennent un rabais de 6 euros mensuels si vous êtes déjà client d’un autre service.
  • Chez Orange les data illimitées ne le sont pas réellement puisqu’au-delà de 30 GB consommés, la vitesse de surf est considérablement ralentie.
  • Orange fait bénéficier ses clients d’un tarif réduit lorsqu’ils combinent plusieurs abonnements mobiles.

Étonnamment, Orange, le pionnier du réseau mobile ne se détache de son adversaire que d’un cheveu. Là où VOO l’emporte pour les petites consommations avec plus de data et de minutes d’appels, Orange séduit les consommations moyennes voire illimitées, grâce à trois distinctes alternatives.

Quid de la qualité du réseau mobile ?

orange ou voo

En termes de couverture 3G/4G, Orange a bien le réseau le plus étendu. Son atout est de couvrir quasi tout le territoire, même certaines régions isolées et moins denses.

Par contre, lorsque l’on parle de vitesse en 4G, c’est VOO et son utilisation du réseau mobile de Telenet qui lui permette de fournir la connexion internet la plus rapide du pays. Dès lors, le choix de l’opérateur peut simplement découler de votre localité.

Si vous vivez en zone rurale, voire isolée, Orange est une valeur sûre. Néanmoins, si vous habitez en zones plus peuplées et privilégiez la vitesse de la 4G au quotidien, VOO est fait pour vous !

La ligne fixe

En déclin dans de nombreux foyers, la ligne fixe n’a pourtant pas dit son dernier mot. Avec des appels illimités de fixe à fixe chez les deux opérateurs, la seule distinction est son utilisation internationale. De fait avec la possibilité d’appeler 40 pays étrangers de fixe à fixe, et ce sans coût supplémentaire, Orange donne un joli avantage à son option « Fixed Phone ».

TV : on regarde quelles chaînes ?

Que vous soyez branchés documentaires, sport et infos ou plutôt dessins animés, films et séries, Orange et VOO ont deux éventails de chaînes qui vous donneront envie de ne jamais quitter le canapé. Après tout, 70 chaînes chacun, c’est plutôt costaud, non ?

  • Pour les plus sportifs, le programme d’Orange séduira avec les chaînes Eleven 1, 2 et 3 incluses dans son bouquet de base. Néanmoins, si vous aimez le sport autant que la vitesse internet, c’est le pack Quatro Max de VOO qui vous régalera. Et pour cause, elle inclut l’option offerte de VOO Sport World et ses 12 chaînes dédiées !
  • Pour la famille et les fanas de séries, l’opérateur rose a de quoi séduire avec son bouquet de base et son option Family Fun offerte pour les abonnés à Quatro Max.

Avis des clients : que pensez-vous de VOO et Orange ?

Avec des notes Trustpilot de respectivement 1,3/5 pour Orange Belgique (398 avis) et 1,5/5 pour VOO (144 avis), on ne peut pas dire que la satisfaction clients soit au rendez-vous chez les deux opérateurs.

Bien que ceux-ci multiplient les canaux de communication (forum, boutiques, e-mails, téléphone, etc.) et les avantages promotionnels pour leurs abonnées, il semblerait que le service technique laisse parfois à désirer. Outre ce bilan très contrasté et une note sous la moyenne, l’opérateur rose se hisse au premier rang de la satisfaction client avec 80 % d’avis négatifs VS 91 % pour Orange Belgique.

Notons tout de même que dans ce répertoire d’avis, aucun opérateur belge ne dépasse la note de 2,5/5. En outre, les personnes qui rédigent un avis ne représentent pas forcément un échantillon fidèle de la clientèle de l’opérateur.

service clients

Finalement, cette bataille entre VOO et Orange est probablement l’une des plus serrées que nous ayons pu analyser au sein de Comparateur-Telecom.be. Des prix en passant par la variété de services proposés, les deux opérateurs se tiennent dans un mouchoir de poche. Les services proposés coûtent un soupçon moins chers chez Orange, mais ils sont d’une qualité légèrement supérieure chez VOO.

Alors, êtes-vous en campagne ou en ville ? Y a-t-il plusieurs abonnements mobiles dans votre ménage ? Que regardent vos « kings of the divan » ? Voici tant de questions à vous poser qui permettront réellement de savoir quel opérateur vous conviendrait le mieux. 

Et si vous souhaitez un coup de main d’expert pour évaluer les alternatives qui s’offrent à vous, nos conseillers sont là pour vous, gratuitement. Ne vous inquiétez pas, ça planera pour vous !