Lorsque le challenger avide de liberté et le pionnier du réseau mobile s'opposent en face à face, le duel annonce un sacré spectacle. De fait, BASE et Orange sont respectivement des as de la comm'… et des services télécoms !

Toutefois, si Orange est parvenu à intégrer le club très sélect des « quadruple players » qui propose l’internet, la télévision, la téléphonie fixe et la téléphonie mobile, BASE a opté pour une offre unique et épurée de son service phare : l’abonnement mobile. Dès lors, quel est l’opérateur qui sait exactement ce que vous attendez de votre GSM ? Nous allons vous aiguiller en analysant les avantages et inconvénients des deux géants de la téléphonie mobile ! Voyons qui d’Orange ou de BASE est fait pour vous.

Qui est BASE, propriété de Telenet ?

Anciennement connu sous le nom de KPN Orange Belgium, BASE est apparu sur le marché belge de la téléphonie mobile en 1999. Rapidement, la société s’est imposée sur le marché des télécoms comme le troisième opérateur après Proximus et Mobistar désormais appelé (plot twist)… Orange Belgique ! Grâce à son audace, l’opérateur a réussi son pari fou : se distinguer de la concurrence aux quatre coins du pays.

En effet, l’opérateur n’a jamais hésité à multiplier les idées novatrices au profit des consommateurs. D’ailleurs, c’est le premier opérateur belge à avoir proposé des formules comprenant appels et SMS illimités, ainsi que la possibilité de reporter ses data non utilisées au mois suivant (le Data Jump).

Par ailleurs, comme Orange Belgique et Proximus, l’opérateur multiplie également les partenariats en louant l’utilisation de son réseau d’antennes physiques à plusieurs opérateurs virtuels (dits « MVNO »).

Pourquoi faut-il l'envisager ?

  • Des services spécialement pensés pour votre confort et liberté de choix ;
  • Une variété de forfaits mobiles parmi les plus compétitifs du marché ;
  • L’opérateur mobile a été acquis en 2015 par le n° 1 en Flandre, Telenet. Il peut désormais se reposer sur son infrastructure, et qui sait… nous réserver de jolies surprises dans le futur !

Ne passez pas à côté du seul opérateur belge qui offre des réductions à vie… Ça aussi, c’est la BASE.

Qui est Orange Belgique ?

Appelé communément « Mobistar » entre 1996 et 2016, Orange Belgique est alors devenu la nouvelle identité du très célèbre opérateur belge. Populaire auprès des consommateurs, il est notamment l’un des principaux opérateurs télécoms belges. Présent en Flandre, Wallonie et à Bruxelles avec des formules incluant téléphonie mobile, internet, télévision et téléphonie fixe, il propose une série de services de qualité… à prix compétitifs !

Mais qu'est-ce qui fait d'Orange un opérateur à considérer sérieusement ?

  • Une large couverture de réseau, dont la stabilité est largement établie ;
  • Des formules d’abonnement qui correspondent à tous les profils de consommation ;
  • Une expérience de qualité et qui se réinvente sans cesse.

Internet et TV à la maison, BASE ou Orange ?

Que se passe-t-il ? Ne vient-on pas juste de dire que BASE, la nouvelle conquête de Telenet, ne fait que de la téléphonie mobile ? C’est vrai. Oui. Mais… les services télécoms sont pleins de rebondissements et nous aussi ! Outre les services offerts par sa marque, n’oublions pas aussi que l’appartenance de BASE à sa société mère Telenet le lie également à un autre opérateur jeune, fougueux et économiqueTADAAM !

Dès lors, pour rentrer dans la cour des « triple players » BASE et Tadaam ont décidé d’unir leurs forces pour pouvoir offrir à leurs clients respectifs trois services télécoms (téléphonie mobile, fixe et TV) à un tarif extra avantageux.

En pack ou individuellement, la vitesse et le prix sont les facteurs les plus pertinents pour analyser objectivement la qualité d’une connexion internet. Et en matière de vitesse, l’écart entre les deux opérateurs est prononcé : c’est Orange qui remporte le duel haut la main.

Orange Belgique Base (et tadaam)

Orange

base ou orange - BASE

• Vitesse jusqu'à 150 Mbps

• Ou jusqu'à 400 Mbps avec l’option payante « Internet Boost »

• Voire jusqu'à 1 Gbps avec la fibre optique

• Vitesse jusqu'à 30 Mbps dans le forfait « Standard »

Jusqu'à 50 Mbps dans le forfait « Premium »

• Ou jusqu'à 100 Mbps avec le forfait « Platinum »

Disponibilité :

• En Flandre

• À Bruxelles

• Presque toute la Wallonie

Disponibilité :

Partout en Belgique où le réseau 4G BASE est disponible, c'est-à-dire vraiment partout.

Avec quelques nuances ...

Néanmoins, n’oublions tout de même pas la Flybox d’Orange, son offre de boîtier portable qui, comme TADAAM, offre une connexion Wi-Fi à partir de la 4G en toute simplicité, sans engagement et sans technicien. Avec cette offre, les clients Orange bénéficient d’une vitesse internet allant déjà jusqu’à 210 Mbps (25 Mbps pour l’offre basique) !

Toutefois, attention à ce que la situation ne change prochainement. En effet, avec le développement du réseau 5G et de la fibre, une petite révolution s’en vient. Alors que de son côté, Orange est occupé à développer la connexion à internet la plus rapide du pays (la fibre) simultanément à Proximus, TADAAM, avec l’arrivée prochaine de la 5G aurait le potentiel d’égaler les vitesses des réseaux câblés.

Cependant, le présent n’est pas encore tout à fait à ces technologies novatrices. Enfin, pas tout de suite. Afin de comparer les services offerts à ce jour, regardons donc ce que les deux opérateurs nous réservent actuellement… et pour combien !

BASE (+ TADAAM)

TV Internet Mobile Prix
TADAAM Standard + BASE 5 GB

TV digitale (jusqu’à 30 chaînes)

• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 30 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 5 GB

50 €/mois

TADAAM Premium + BASE 10 GB

TV digitale (jusqu’à 30 chaînes accessibles sur 3 écrans simultanés)

• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 50 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 10 GB

65 €/mois

Orange

TV Internet Mobile Prix
Love Trio (Go Plus) 

TV digitale (jusqu’à 70 chaînes)

• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 150 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 11 GB

69 €/mois

Avec une différence de débit significative, le duo dynamique de Telenet ne parvient pas se distinguer nettement du redoutable Orange. En effet, avec un nombre de chaînes télévisées bien supérieur pour un tarif à peine plus cher, Orange offre une connexion internet bien plus rapide. Certes, plus économique, le binôme BASE et TADAAM se positionne donc pour les plus petites consommations.

Quel abonnement mobile pour votre téléphone : Base ou Orange ?

Qui pense services télécoms pense automatiquement à la téléphonie ! Et lorsqu’il s’agit d’abonnement mobile, deux critères jouent forcément un rôle essentiel dans votre choix d’opérateur : la qualité de l’expérience et son prix.

En termes d’offre, le comparatif précédent entre BASE et Orange a démontré qu’au sein d’un pack affichant trois services télécoms (triple pack), le même produit mobile n’affecte pas la prise de décision. En effet, bien qu’Orange offre une réduction pour chaque abonnement inclus dans son pack, les deux abonnements mobiles classiques de BASE ou d’Orange tournent initialement autour du même prix, c’est-à-dire à 20 €/mois.

Rendons donc justice à ces deux rois du smartphone et jetons un œil à tous leurs abonnements mobiles (hors promotion).

BASE

BASE Mobile Prix
5 GB

• Appels et SMS illimités

• 5 GB

15 €/mois

10 GB

• Appels et SMS illimités

• 10 GB

20 €/mois

16 GB

• Appels et SMS illimités

• 22 GB

29 €/mois

70 GB

• Appels et SMS illimités

• 70 GB

39 €/mois

Orange

ORANGE Mobile Prix
Go Light

• 150 min d’appels

• SMS illimités

• 2 GB

• Orange Circle

11 €/mois

Go Plus

• Appels et SMS illimités

• 11 GB

21 €/mois

Go Intense

• Appels et SMS illimités

• 17 GB

32 €/mois

Go Extreme

• Appels et SMS illimités

• Data illimitées (débit ralenti à partir de 70 GB)

43 €/mois

Notons quelques points importants :

  • Chez BASE, les abonnements mobiles incluent tous les appels et SMS illimités. De plus, ceux-ci comprennent le Data Jump (report des datas non utilisées au mois suivant) et le Free Data Day (24h de data gratuites chaque 1er du mois).
  • Chez Orange, les data illimitées ne le sont pas réellement puisque au-delà de 70 GB consommés, la vitesse de surf est considérablement ralentie (512 Kbps).
  • Orange fait bénéficier ses clients d’un tarif réduit lorsqu’ils combinent plusieurs abonnements mobiles. Bien que tous deux détenus par Telenet, BASE et TADAAM n’en sont qu’aux prémices de leurs aventures combinées. Avec un tarif plus avantageux pour la télévision, l’internet et un appareil mobile, ce « triple player » ne s’adresse pas encore aux ménages plus larges.

Étonnamment, BASE, pionnier et spécialiste de la téléphonie mobile, ne parvient pas à creuser l’écart auquel on s’attendrait. Là où BASE l’emporte de manière générale pour les moyennes et grandes consommations grâce aux appels et SMS illimités, et à plus de données mobiles, il se montre également moins cher pour les consommations « (presque) illimitées ». Orange, pour sa part, se montre plus avantageux pour les (très) petites consommations.

Quel réseau mobile a la meilleure qualité ?

base ou orange - qualite internet

D'après les tests de l'IBPT, l'Institut belge des services postaux et des télécommunications, Orange et Base ont les couvertures de réseau 3G/4G les plus étendues du pays. Ils couvrent donc les zones urbaines ainsi que certaines régions isolées et moins denses.

Là où la couverture de BASE est légèrement plus étendue en matière de 3G, celle d'Orange l'est légèrement plus pour la 4G.

Par contre, lorsque l’on parle de vitesse en 4G, le constat est flagrant : le réseau mobile de Telenet (et donc de BASE) offre la connexion internet la plus rapide du pays.

Dès lors, le choix du meilleur réseau peut simplement découler de votre localité. Si vous vivez en zone rurale ou prenez au contraire le métro dans la capitale, Orange est une valeur sûre. Néanmoins, si vous habitez en zone plus peuplée, ne vous déplacez pas en métro et privilégiez la vitesse de la 4G au quotidien (ou n’avez au contraire accès qu’au réseau 3G), BASE est le choix idéal pour vous !

Avis : que pensez-vous de BASE ou d’Orange ?

Avec des notes Trustpilot de respectivement 1,4/5 pour Orange Belgique (731 avis) et 1,3/5 pour BASE (170 avis), la satisfaction « clients » exprimée en ligne fait grise mine. Bien que ceux-ci multiplient les canaux de communication (forum, boutiques, e-mails, téléphone, etc.) et les avantages promotionnels pour les clients désireux de les rejoindre, il semblerait que le service technique ne soit pas toujours au rendez-vous.

Outre ce face-à-face affichant deux notes sous la moyenne, l’opérateur qui connaît bien les bases fait tout juste pire qu’Orange Belgique en termes de satisfaction client avec 90 % d’avis négatifs contre 89 %. Notons tout de même que dans ce répertoire d’avis, aucun opérateur belge ne dépasse la note de 2,5/5.

Pour finir, cette question « BASE ou Orange ? » n’est probablement pas aussi complexe qu’elle n’en a l’air. Bien qu’en matière de plan tarifaire, les deux opérateurs se tiennent dans un mouchoir de poche, les services télécoms offerts par Orange Belgique proposent, eux, une qualité légèrement supérieure.

Comptez-vous déménager bientôt et préféreriez-vous donc éviter tout service nécessitant un technicien ? Aimez-vous l’idée de pouvoir ajouter plusieurs abonnements mobiles ainsi qu’une ligne fixe en option ? Quelle vitesse internet est nécessaire pour votre confort ?

Voici tant de questions à vous poser qui permettront réellement de savoir quel opérateur est fait pour vous.

Afin de vous aider à apporter une réponse à ces questions, n’hésitez pas à demander l’aide gratuite de nos conseillers au 0800 37 370. LE pack idéal n’est sûrement qu’à un petit coup de fil !