Lorsque le challenger avide de liberté et le pionnier du réseau mobile s'opposent en face à face, le duel annonce un sacré spectacle. De fait, BASE et Orange sont respectivement des as de la comm'… et des services télécoms !

Toutefois, si Orange est parvenu à intégrer le club très sélect des « quadruples players » qui propose l’internet, la télévision, la téléphonie fixe et la téléphonie mobile, BASE a opté pour une offre unique et épurée de son service phare: l’abonnement mobile. Dès lors, quel est l’opérateur qui sait exactement ce que vous attendez de votre GSM ? Nous allons vous aiguiller en analysant les avantages et inconvénients d’Orange et de BASE : deux géants de la téléphonie mobile !

Qui est BASE ?

Anciennement connu sous le nom de KPN Orange Belgium, BASE est apparu sur le marché belge de la téléphonie mobile en 1999. Rapidement, il s’est imposé sur le marché des télécoms comme le troisième opérateur après Proximus et Mobistar désormais appelé (plot twist)… Orange Belgique ! Grâce à son audace, l’opérateur a réussi son pari fou : se distinguer de la concurrence aux quatre coins du pays.

En effet, l’opérateur n’a jamais hésité à multiplier les idées novatrices au profit des consommateurs. D’ailleurs, c’est le premier opérateur belge à avoir proposé des formules comprenant appels et SMS illimités, ainsi que la possibilité de reporter ses data non utilisées au mois suivant (le Data Jump).

Par ailleurs, comme Orange Belgique et Proximus, l’opérateur multiplie également les partenariats en louant l’utilisation de son réseau d’antennes physiques à plusieurs opérateurs virtuels (dits « MVNO »).

Pourquoi faut-il l'envisager ?

  • Des services spécialement pensés pour votre confort et liberté de choix ;
  • Une variété de forfaits mobiles parmi les plus compétitifs du marché ;
  • L’opérateur mobile a été acquis en 2015 par le n° 1 en Flandre, Telenet. Il peut désormais se reposer sur son infrastructure, et qui sait… nous réserver de jolies surprises dans le futur !

Ne passez pas à côté du seul opérateur belge qui offre des réductions à vie… Ça aussi, c’est la BASE.

Qui est Orange Belgique ?

Appelé communément « Mobistar » depuis 1996, Orange Belgique est devenu en 2016 la nouvelle identité du très célèbre opérateur belge. Populaire auprès des consommateurs, il est notamment l’un des principaux opérateurs télécoms belges. Présent en Flandre, Wallonie et à Bruxelles avec des formules incluant téléphonie mobile, internet, télévision et téléphonie fixe, il propose une série de services de qualité… à prix compétitifs !

Mais qu'est-ce qui fait d'Orange un opérateur à considérer sérieusement ?

  • Une large couverture de réseau, dont la stabilité est largement établie ;
  • Des formules d’abonnement qui correspondent à tous les profils de consommation ;
  • Une expérience de qualité et qui se réinvente sans cesse.

Internet et TV à la maison, BASE ou Orange ?

Que se passe-t-il ? Ne vient-on pas juste de dire que BASE, la nouvelle conquête de Telenet, ne fait que de la téléphonie mobile ? C’est vrai. Oui. Mais… les services télécoms sont pleins de rebondissements et nous aussi ! Outre les services offerts par sa marque, n’oublions pas aussi que l’appartenance de BASE au géant Telenet le lie également à un autre opérateur jeune, fougueux et économiqueTADAAM !

Dès lors, par amour des batailles historiques, pourquoi ne pas momentanément considérer BASE et Tadaam comme un seul et unique opérateur aux trois services télécoms (téléphonie mobile, fixe et TV) ? Allez, why not ?

En pack ou individuellement, la vitesse et le prix sont les facteurs les plus pertinents pour analyser objectivement la qualité d’une connexion internet. Et en matière de vitesse, l’écart entre les deux opérateurs est marqué, c’est Orange qui remporte le duel haut la main.

Orange Belgique Base (et tadaam)

base ou orange

• Vitesse jusqu'à 100 Mbps

• Ou jusqu'à 400 Mbps avec l’option payante « Internet Boost »

• Vitesse jusqu'à 30 Mbps dans le forfait « Standard »

• Ou jusqu'à 50 Mbps dans le forfait « Premium »

Disponibilité :

 

• En Flandre

• À Bruxelles

• Presque toute la Wallonie

Disponibilité :

 

Partout en Belgique où le réseau 4G BASE est disponible, c'est-à-dire vraiment partout.

Avec quelques nuances ...

Néanmoins, n’oublions tout de même pas la Flybox d’Orange, son offre de boîtier portable qui, comme TADAAM, offre une connexion Wi-Fi 4G en toute simplicité, sans engagement et sans technicien. Avec cette offre, les clients Orange bénéficient d’une vitesse internet allant déjà jusqu’à 210 Mbps !

Toutefois, attention à ce que la situation change prochainement. En effet, avec le développement du réseau 5G et de la fibre, une petite révolution s’en vient. Alors que de son côté, Orange est occupé à développer la connexion à internet la plus rapide du pays (la fibre) en collaboration avec Proximus, TADAAM et l’arrivée prochaine de la 5G auraient le potentiel de dépasser les vitesses des réseaux câblés.

Cependant, le présent n’est pas encore à ces technologies novatrices. Enfin, pas tout de suite. Afin de comparer les services offerts à ce jour, regardons donc ce que les deux opérateurs nous réservent actuellement… et pour combien !

TV Internet Mobile Prix
TADAAM Standard + BASE 8 GB

TV digitale (jusqu’à 50 chaînes)

• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 30 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 8 GB

60 €/mois

TADAAM Premium + BASE 8 GB

TV digitale (jusqu’à 50 chaînes accessibles sur 3 écrans simultanés)

• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 50 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 8 GB

70 €/mois

TV Internet Mobile Prix
Love Trio

TV digitale (jusqu’à 50 chaînes)

• Internet illimité

• Vitesse jusqu’à 30 Mbps

Abonnement avec

• Appels et SMS illimités

• 8 GB

60 €/mois

Avec une légère différence de 5 €, une fois à l’avantage d’Orange, une fois à l’avantage de BASE, Orange parvient tout de même à se distinguer du duo dynamique de Telenet. En effet, à un tarif quasi identique pour une offre plus grande de chaînes télévisées et un internet plus rapide, il reste légèrement plus économique que BASE (et TADAAM).

Quel réseau est le meilleur : Base ou Orange ?

Qui pense services télécoms pense automatiquement à la téléphonie ! Et lorsqu’il s’agit d’abonnement mobile, deux critères jouent forcément un rôle essentiel dans votre choix d’opérateur : la qualité de l’expérience et son prix.

En termes d’offre, le comparatif précédent entre BASE et Orange a démontré qu’au sein d’un pack affichant trois services télécoms (triple pack), le même produit mobile n’affecte pas la prise de décision. En effet, bien qu’Orange offre une réduction pour chaque abonnement inclus dans son pack, les deux abonnements mobiles classiques de BASE et Orange sont initialement au même prix, c’est-à-dire à 20 €/mois.

Rendons donc justice à ces deux rois du smartphone et jetons un œil à tous leurs abonnements mobiles (hors promotion).

Mobile Prix
3 GB

• Appels et SMS illimités

• 3 GB

15 €/mois

8 GB

• Appels et SMS illimités

• 8 GB

20 €/mois

16 GB

• Appels et SMS illimités

• 16 GB

29 €/mois

DATA ILLIMITÉES

• Appels et SMS illimités

• Data illimitées

40 €/mois

Mobile Prix
Go Light

• 90 min d’appels

• SMS illimités

• 500 MB

• Orange Circle

10 €/mois

Go Plus

• Appels et SMS illimités

• 8 GB

20 €/mois

Go Intense

• Appels et SMS illimités

• 15 GB

30 €/mois

Go Unlimited

• Appels et SMS illimités

• Data illimitées

40 €/mois

Notons quelques points importants :

  • Chez BASE, les abonnements mobiles incluent tous les appels et SMS illimités.
  • Chez Orange et BASE, les data illimitées ne le sont pas réellement puisque au-delà de 25 ou 30 GB consommés, la vitesse de surf est considérablement ralentie (512 Kbps).
  • Orange fait bénéficier ses clients d’un tarif réduit lorsqu’ils combinent plusieurs abonnements mobiles. Bien que tous deux détenus par Telenet, BASE et TADAAM ne proposent pas de tarif plus avantageux une fois combinée.

Étonnamment, BASE, pionnier et spécialiste de la téléphonie mobile, ne parvient pas à creuser un réel écart. Là où BASE l’emporte de manière générale pour les petites et moyennes consommations avec des appels et SMS illimités, mais aussi plus de données mobiles, Orange séduit les consommations intenses grâce à une plus grande « limite de l’illimitée« .

Quel réseau mobile a la meilleure qualité ?

base ou orange

En ce qui concerne la couverture 3G/4G, Orange et BASE ont les couvertures de réseau les plus étendues du pays. Ils couvrent donc les zones urbaines ainsi que certaines régions isolées et moins denses.

Là où la couverture de BASE est légèrement plus étendue en matière de 3G, celle d'Orange l'est légèrement plus pour la 4G.

Par contre, lorsque l’on parle de vitesse en 4G, le constat est flagrant : le réseau mobile de Telenet (et donc de BASE) offre la connexion internet la plus rapide du pays.

Dès lors, le choix du meilleur opérateur mobile peut simplement découler de votre localité. Si vous vivez en zone rurale ou prenez au contraire le métro dans la capitale, Orange est une valeur sûre. Néanmoins, si vous habitez en zones plus peuplées, ne vous déplacez pas en métro et privilégiez la vitesse de la 4G au quotidien, BASE est le choix idéal pour vous !

Avis : que pensez-vous de BASE et d’Orange ?

Avec des notes Trustpilot de respectivement 1,3/5 pour Orange Belgique (443 avis) et 1,3/5 pour BASE (107 avis), la satisfaction « clients » exprimée en ligne fait grise mine. Bien que ceux-ci multiplient les canaux de communication (forum, boutiques, e-mails, téléphone, etc.) et les avantages promotionnels pour les clients désireux de les rejoindre, il semblerait que le service technique ne soit pas toujours au rendez-vous.

Outre ce face-à-face affichant deux notes sous la moyenne, l’opérateur qui connaît bien les bases se hisse au premier rang de la satisfaction client avec 86 % d’avis négatifs VS 91 % pour Orange Belgique. Notons tout de même que dans ce répertoire d’avis, aucun opérateur belge ne dépasse la note de 2,5/5.

Pour finir, cette bataille entre BASE et Orange n’est probablement pas aussi serrée qu’elle n’en a l’air. Bien qu’en matière de prix, les deux opérateurs se tiennent dans un mouchoir de poche, les services télécoms offerts par Orange Belgique proposent, eux, une qualité légèrement supérieure. Comptez-vous déménager bientôt et préféreriez-vous donc éviter tout service nécessitant un technicien ? 

Aimez-vous l’idée de pouvoir ajouter plusieurs abonnements mobiles ainsi qu’une ligne fixe en option ? Quelle vitesse internet est nécessaire pour votre confort ? Voici tant de questions à vous poser qui permettront réellement de savoir quel opérateur est fait pour vous.